Über uns

Ganz einfach: Wunschprodukt auswählen, in den Warenkorb legen und anschließend zur Kasse gehen. Dort führen wir Sie Schritt für Schritt durch den Bestellprozess.

Sobald Ihre Bestellung erfolgreich abgeschlossen wurde, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.

Nein, ein Kundenkonto ist nicht zwingend notwendig. Sie können – sofern im Checkout angeboten – auch ohne dauerhaftes Kundenkonto bestellen.

Ein Kundenkonto kann trotzdem praktisch sein, wenn Sie häufiger bei uns einkaufen und Ihre Bestellungen übersichtlich verwalten möchten.

Bitte schauen Sie zuerst in Ihrem Spam- oder Werbeordner nach. Manchmal landet eine automatische Bestellbestätigung dort.

Falls Sie auch dort nichts finden, prüfen Sie bitte, ob die beim Kauf angegebene E-Mail-Adresse korrekt war. Bei Fragen können Sie uns selbstverständlich kontaktieren.

Solange Ihre Bestellung noch nicht verpackt oder versendet wurde, versuchen wir gerne, Änderungen möglich zu machen.

Melden Sie sich dafür bitte so schnell wie möglich bei uns.

Ist die Bestellung bereits unterwegs, können wir Änderungen leider nicht immer mehr berücksichtigen.

Natürlich. Sie können verschiedene Artikel gemeinsam in den Warenkorb legen.

Bei größeren, schweren oder sperrigen Produkten kann es allerdings vorkommen, dass Ihre Bestellung in mehreren Paketen oder mit unterschiedlichen Versandarten geliefert wird.

Die aktuell verfügbaren Zahlungsarten sehen Sie direkt im Checkout.

Welche Optionen angeboten werden, kann je nach Bestellung, Bestellwert oder Lieferland unterschiedlich sein.

Sobald Ihre Bestellung erfolgreich abgeschlossen und die gewählte Zahlungsart bestätigt wurde, kann die Bearbeitung beginnen.

Bei saisonalen Artikeln, größeren Produkten oder individuell zusammengestellten Bestellungen kann die Bearbeitungszeit etwas länger sein.

Ja. Zu Ihrer Bestellung erhalten Sie selbstverständlich eine entsprechende Rechnung beziehungsweise einen Rechnungsbeleg.

Wir liefern innerhalb Deutschlands und bei vielen Artikeln auch in weitere europäische Länder.

Da sich Versandmöglichkeiten je nach Größe, Gewicht und Produkt unterscheiden können, sehen Sie die verfügbaren Optionen im Bestellprozess oder erhalten von uns eine individuelle Auskunft.

Die Versandkosten hängen vom jeweiligen Produkt, Gewicht, Lieferort und der Versandart ab.

Bevor Sie Ihre Bestellung abschließen, sehen Sie natürlich, welche Versandkosten für Ihren Einkauf anfallen.

Nein. Ein Smoker oder Imkerwerkzeug lässt sich natürlich anders versenden als ein großes Gewächshaus.

Kleinere Produkte verschicken wir in der Regel per Paketdienst. Bei schweren oder sperrigen Artikeln kann eine besondere Versandart erforderlich sein.

Gerade bei größeren Bestellungen kann es sinnvoll oder notwendig sein, die Ware auf mehrere Pakete zu verteilen.

Deshalb kann es vorkommen, dass nicht alle Teile am selben Tag bei Ihnen eintreffen.

Bei geeigneten Produkten ist eine Abholung nach vorheriger Absprache möglich.

Kontaktieren Sie uns bitte vorher, damit wir prüfen können, ob Ihre Ware bereits bereitsteht.

Wir versuchen, unsere Produkte so realistisch wie möglich darzustellen.

Je nach Bildschirmdarstellung, Produktionsserie oder Hersteller können Farben und kleinere Details jedoch leicht abweichen.

Wichtige Eigenschaften, Maße und technische Angaben finden Sie deshalb zusätzlich in der jeweiligen Produktbeschreibung.

Dann ist der Artikel aktuell leider nicht verfügbar.

Viele Produkte werden jedoch regelmäßig nachbestellt oder sind saisonabhängig. Es lohnt sich deshalb, später noch einmal vorbeizuschauen.

Natürlich.

Gerade bei Gewächshäusern, Imkereibedarf oder Produkten für die Königinnenzucht gibt es oft nicht die eine Lösung für alle.

Schreiben Sie uns am besten kurz, was Sie vorhaben und was Ihnen wichtig ist. Dann können wir Ihre Frage wesentlich gezielter beantworten.

Das ist ärgerlich, lässt sich aber meistens schnell klären.

Bitte fotografieren Sie möglichst:

- die beschädigte Ware
- das Paket beziehungsweise die Verpackung
- sichtbare Beschädigungen außen
- gegebenenfalls das Versandetikett

Schicken Sie uns anschließend die Fotos zusammen mit Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung.

So können wir den Vorgang schneller prüfen.

Keine Sorge: Gerade größere Bestellungen werden manchmal auf mehrere Pakete verteilt.

Prüfen Sie deshalb bitte zuerst, ob noch eine weitere Sendung unterwegs ist.

Sollte tatsächlich etwas fehlen, schreiben Sie uns mit Ihrer Bestellnummer und teilen Sie uns mit, welcher Artikel oder welches Bauteil fehlt.

Alle wichtigen Informationen zu Widerrufsfrist, Ablauf und gesetzlichen Voraussetzungen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

Bitte beachten Sie, dass bei bestimmten Waren gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht bestehen können.

Schreiben Sie uns und schildern Sie möglichst genau, was nicht in Ordnung ist.

Ihre Bestellnummer und Fotos helfen uns dabei, die Reklamation schneller zu prüfen.

Je genauer wir wissen, worum es geht, desto schneller können wir nach einer passenden Lösung suchen.